常见问题

◆ 鲜花礼品送到后会通知我吗？
答：鲜花礼品送到后，西安西安鲜花网会电话或手机短信通知您。如果电话联系不到您，我们将用电子邮件，OICQ等其它方式通知您(情人节、圣诞节等送货高峰期将需要客户主动打电话询问）。
◆ 我支付了以后能不能更改订单或取消订单？
答：可以。您需要更改订单时，可以随时联系西安西安鲜花网；如果您要取消订单，您可以在送货日期的24小时前通知西安西安鲜花网。具体办法请参看服务条款第14条◆ 送货前可不可以不告诉收货人，给她（他）一个惊喜？
答：西安西安鲜花网坚持惊喜原则。当您在订单的特殊要求一栏里送货前不与收货人联系，找不到您提供的地址时，我们先与您联系确定详细地址；联系不到您才与收货人联系。
◆ 不知道收货人的具体地址能不能送货？
答：可以。您需要提供收货人的至少一种联系方式，我们与她（他）取得联系后，按照她（他）提供的时间和地址把物品送到。
◆ 可否多付些款，留着以后订购用？
答：完全可以。我们将在西安西安鲜花网网上银行中为您存入预付款，下次购物可直接支付。
◆ 办理汇款后需要再通知西安西安鲜花网吗？
答：如果你需要在款到前送货，您必须先把汇款凭证传真给我们，我们可以预先派送。
◆ 能否先发货后付款？
答：目前只支持西安市内。具体请拨打咨询电话。
◆ 订单有几种状态？
答：有“等待处理 -> 确认订单 -> 订单成交 / 作废处理”等几种订单状态.
如果您有任何其它问题，可以在 留言板中留言 ，并请留下您的联系方式，欢迎您随时咨询。
E-mail: xaflower@163.comOICQ：364820218电话： 029-86690101传真： 029-88338691